"Центр защиты врачей"
Персональный экспертный аудит документации + живой тренинг персонала прямо в вашей стоматологической клинике
от Владислава Аносова и «Центра Защиты Врачей»
Самая частая просьба от владельцев и управляющих стоматологическими клиник: хотим, чтобы Вы приехали к нам в клинику и провели аудит всей документации для защиты от потребительского экстремизма и подготовки к проверкам.
Хотим знать, что не так именно в нашей клинике, чтобы исправить. Хотим, чтобы посмотрели именно наши документы и поработали с нашим персоналом над мотивацией соблюдать правила документооборота в клинике.
Ну что же – Ваша просьба УСЛЫШАНА.
Я закончил разработку этого обучающего проекта и теперь готов реализовать его на практике как абсолютно новую услугу для всей клиник.
Вот как это будет.
Приеду к Вам в клинику лично я – Владислав Аносов. Никаких заместителей и помощников. И сам проведу все тренинги с персоналом.
Прямо у Вас в клинике, непосредственно на рабочих местах, с полным обучением всего персонала.
ВСЕ – ОТ САНИТАРКИ ДО ГЛАВВРАЧА И ДИРЕКТОРА - БУДУТ ЕДИНОЙ КОМАНДОЙ ОБУЧЕНЫ ВСЕМУ, ЧТО Я САМ ЗНАЮ О ПРАВИЛЬНОМ ПРИМЕНЕНИИ ДОКУМЕНТОВ И ЗАЩИТЕ НА ПРИМЕРЕ ИМЕННО ВАШЕЙ КЛИНИКИ!
Подробно обсудим все главные документы по работе с пациентами, кто и на каком этапе за что отвечает, подписывает, хранит и предоставляет коллегам и пациентам. Определим четкое место и роль каждого члена коллектива при возникновении конфликтной ситуации или при проведении внеплановой проверки.
Мною лично прямо на месте будет сделан полный аудит всей вашей документации по работе с пациентами:
уголка потребителя, информационного стенда, сайта,
договоров на оказание платных мед.услуг, персональных данных,
ИДС по всем видам услуг в клинике, бланков отказов от вмешательств,
Прайса по номенклатуре приказа МЗ РФ №804н,
Правил поведения, актов выполненных услуг, программ гарантий и прочих документов по взаимодействию клиники с пациентами.
Стоимость аудита документации - 65 тысяч рублей.
По результатам аудита будет предложено приобрести недостающие документы.
Далее я проведу со всем персоналом клиники супер-реалистичный практический тренинг «Линия защиты - в действии», в рамках которого будут два самых мощных этапа:
Этап №1: Я – проверяющий или конфликтный пациент.
Я «прихожу» в вашу клинику как пациент-экстремист либо как проверяющий одной из структур (включая, кстати, и проверяющих общественников) и буду вести себя со всеми своими знаниями так, чтобы нанести максимальный ущерб клинике, придираться, искать недостатки, провоцировать, пугать, блефовать, искать поводы для претензий – все для того, чтобы получить максимальный штраф или компенсацию. И поверьте, я ее точно получу (хорошо, что эта сумма будет не настоящей, а просто показательной!)
Это вскроет имеющиеся проблемы клиники на всех уровнях – от базовых защитных и правовых знаний коллектива (что кому и как можно/нужно отвечать и показывать) до пробелов в документации, обязательной по закону. От слабой позиции по документам до несовершенства организационных мероприятий по решению экстренно возникающих стрессовых ситуаций.
Этап №2: теперь Вы – проверяющий или конфликтный пациент.
Мы меняемся местами. Теперь уже персонал клиники (любой, кто пожелает) попробует сыграть роль проверяющего или пациента-экстремиста (можно сразу нескольких человек привлекать), а я уже буду в роли защитника клиники. Вы слушаете и учитесь на практике.
Теперь вы будете задавать мне те же самые провокационные вопросы, пугать, наезжать, пытаться оштрафовать - а я от лица клиники буду защищаться так, как это нужно делать всем и всегда. А коллектив будет реально видеть и слышать, КАК ПРАВИЛЬНО нужно было отвечать на подобные вопросы и защищать себя грамотно. На живом примере, от эксперта. Вы увидите – как реагировать на те вопросы и провокации, которые я организовал в первой части и которые привели к провальным последствиям проверки или выплатам пациенту-экстремисту. В этом же месте сразу станут понятны пробелы в документации клиники.
И при реальной ситуации после такого тренинга все будут знать, как им действовать и почему именно так.
Далее – подробный и качественный разбор с персоналом всего, что было на тренинге с юридической и психологической точек зрения. Со ссылками на нормативную базу и пониманием последствий невыполнения для персонала лично и для клиники как юр.лица в общем.
Из моего практического опыта следует, что приехавший после обучения по защите клиник руководитель сталкивается с полным непониманием коллективом всех рисков и нежеланием исполнять его новые указания для улучшения защищенности. Естественно, они же сами не слышали лектора и не понимают всей серьезности и ответственности.
Но в случае ТАКОГО тренинга, где участвует вся клиника, этот вопрос даже не встает: еще в процессе САМ КОЛЛЕКТИВ понимает, где у клиники проблемы, почему так и главное – КАК их решить. И тут уже все – действительно командой – включаются в защиту. Результат для руководителя просто потрясающий - каждый член коллектива будет настоящим и преданным союзником, и не станет саботировать необходимые нововведения и документы. Потому что будет знать, зачем это нужно.
Итак, в итоге по результатам вы будете знать все о своих «белых пятнах» с документами, и о правильном поведении в экстремальной ситуации. И не просто знать – с этого дня вы все будете понимать, что реально нужно ДЕЛАТЬ, чтобы не потерять деньги, не стать жертвой экстремиста или реально быть готовым к проверке надзорных органов. Я вас этому научу.
Когда и как провести у себя в клинике такой тренинг?
Весь процесс занятий в клинике занимает чуть больше половины рабочего дня: с 10.00 до 16.00. Этого времени гарантировано хватит на всю программу. Возможно проведение как в будний день, так и в выходные, по предварительному согласованию со мной даты.
Для проведения теоретической и практической части понадобиться присутствие коллектива, а также физическая возможность работы в клинике без пациентов и посторонних лиц. Именно поэтому день тренинга Вы выбираете заранее – мы согласовываем его после получения заявки с учетом желаемой Вами даты проведения.
Настоятельно рекомендую пригласить на тренинг ВЕСЬ персонал клиники, чтобы потом не осталось «незнаек», которые тянут всех вниз. Уборщиц, курьеров, водителей и тех членов коллектива, кто непосредственно не участвует в лечении и сопровождении пациентов, приглашать не нужно. Но крайне важно видеть на тренинге весь персонал, включая врачей-совместителей.
После согласования даты тренинга и его оплаты для аудита Вам нужно будет выслать все Ваши имеющиеся на данный момент документы по работе с пациентами (их список я вышлю сразу после согласования заявки). Это нужно сделать, чтобы на месте мы не тратили время на анализ документации – я проведу его заранее и приеду с уже готовыми результатами и рекомендациями. Опираясь на них, в практической части я покажу, как это плохо и к чему приводит, если ничего не исправить.
Для проведения теоретической части тренинга нужно будет помещение, куда вмещается весь коллектив, и средство видео-демонстрации для моей презентации – большой монитор, проектор, телевизор. Больше ничего не требуется. Это может быть ординаторская, один из кабинетов или холл клиники – главное, чтобы все помещались.
Стоимость этого уникального тренинга для клиники составит всего 150.000 рублей.
Данное ценовое предложение действует только для Москвы.
Цены для регионов могут отличаться и зависят от количества предложений в единицу времени, удаленности и других моментов, влияющих на затратную часть поездки в Ваш регион.
В других городах и регионах я готов провести такой тренинг при наличии достаточного количества желающих (от 3х клиник в одном городе и смежные даты тренинга). Условия обсуждаем для каждого города индивидуально. Проживание и дорога для тренингов в регионах оплачиваются отдельно. Не требуют оплаты командировочных расходов только города Москва и Краснодар.
В любом случае такая низкая цена установлена для лучшей доступности услуги для клиник любого размера и бюджета. Я считаю, что в нынешних условиях все клиники должны быть максимально защищены, именно поэтому и делаю такое особенное предложение.
Это значительно дешевле, чем отправить на теоретический курс даже ключевую треть коллектива. В нашем случае тренинг будет весь день, индивидуально и только для Вас!
Оплата тренинга оформляется официально по договору с расчетного счета клиники с предоставлением всех закрывающих документов для бухгалтерии. В договоре твердо фиксируется дата, и после оплаты ее уже никто не займет.
Учитывая занятость и ограничение по дням, частота этого курса не будет превышать нескольких единиц в месяц, поэтому планируйте удобные Вам даты проведения курса и фиксируйте их заранее, пока не заняли коллеги.
Для Москвы и Краснодара тренинг может заказать любая клиника в единственном числе.
Ну и как же первый раз идти в гости к Вам в клинику, да без подарков – спросите Вы?
Подарки от меня обязательно будут, и при этом просто шикарные, полезные и дорогие!
Вот такие:
1. Вы получите СКИДКУ 10% на приобретение любых блоков документов с сайта www.stom-doc.ru/doc
2. Вы получите СКИДКУ 10% на приобретение ШАБЛОНОВ КАРТ по стоматологии (терапия. хирургия и ортопедия).
3. Вы получите БЕСПЛАТНО: подробную и самую полную СХЕМУ документооборота между клиникой и пациентом. Она всегда будет под рукой для всего персонала.
4. Вы получите БЕСПЛАТНО: возможность одной полноценной консультации со мной в 2021 году по любому вопросу защиты врачей и клиники (она для всех прочих стоит 15.000 рублей 30 минут).
5. Вы получите СКИДКУ 10% на любые услуги «Центра Защиты Врачей» в 2022 году, в том числе на претензионную работу, досудебную и судебную защиту.
6. Ну и теперь главное – вы получите УНИКАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ о проблемах, которые есть именно в ВАШЕЙ клинике. Не в теории, а прямо на месте. И мы вместе эти проблемы легко устраним.
А если потребуется защищать Вас от проверок или в суде, я применю все полученные в процессе аудита и тренинга для Вашей защиты максимально эффективно, поскольку буду знать о клинике все, что необходимо для качественной и быстрой помощи.
Вы наверняка кое-что знаете о главных проблемах в своих клиниках, но вам требуется помощь эксперта-профессионала для их полного выявления и устранения – так давайте решим эти вопросы вместе!
Решили провести аудит и зарезервировать дату тренинга в Вашей клинике?
Тогда прямо сейчас:
Звоните мне по телефону +7(960)475-40-40
Пишите на почту vladanosov@gmail.com
С уважением,
эксперт по медицинскому праву,
руководитель "Центра Защиты Врачей"
доктор Владислав Аносов.
Хотим знать, что не так именно в нашей клинике, чтобы исправить. Хотим, чтобы посмотрели именно наши документы и поработали с нашим персоналом над мотивацией соблюдать правила документооборота в клинике.
Ну что же – Ваша просьба УСЛЫШАНА.
Я закончил разработку этого обучающего проекта и теперь готов реализовать его на практике как абсолютно новую услугу для всей клиник.
Вот как это будет.
Приеду к Вам в клинику лично я – Владислав Аносов. Никаких заместителей и помощников. И сам проведу все тренинги с персоналом.
Прямо у Вас в клинике, непосредственно на рабочих местах, с полным обучением всего персонала.
ВСЕ – ОТ САНИТАРКИ ДО ГЛАВВРАЧА И ДИРЕКТОРА - БУДУТ ЕДИНОЙ КОМАНДОЙ ОБУЧЕНЫ ВСЕМУ, ЧТО Я САМ ЗНАЮ О ПРАВИЛЬНОМ ПРИМЕНЕНИИ ДОКУМЕНТОВ И ЗАЩИТЕ НА ПРИМЕРЕ ИМЕННО ВАШЕЙ КЛИНИКИ!
Подробно обсудим все главные документы по работе с пациентами, кто и на каком этапе за что отвечает, подписывает, хранит и предоставляет коллегам и пациентам. Определим четкое место и роль каждого члена коллектива при возникновении конфликтной ситуации или при проведении внеплановой проверки.
Мною лично прямо на месте будет сделан полный аудит всей вашей документации по работе с пациентами:
уголка потребителя, информационного стенда, сайта,
договоров на оказание платных мед.услуг, персональных данных,
ИДС по всем видам услуг в клинике, бланков отказов от вмешательств,
Прайса по номенклатуре приказа МЗ РФ №804н,
Правил поведения, актов выполненных услуг, программ гарантий и прочих документов по взаимодействию клиники с пациентами.
Стоимость аудита документации - 65 тысяч рублей.
По результатам аудита будет предложено приобрести недостающие документы.
Далее я проведу со всем персоналом клиники супер-реалистичный практический тренинг «Линия защиты - в действии», в рамках которого будут два самых мощных этапа:
Этап №1: Я – проверяющий или конфликтный пациент.
Я «прихожу» в вашу клинику как пациент-экстремист либо как проверяющий одной из структур (включая, кстати, и проверяющих общественников) и буду вести себя со всеми своими знаниями так, чтобы нанести максимальный ущерб клинике, придираться, искать недостатки, провоцировать, пугать, блефовать, искать поводы для претензий – все для того, чтобы получить максимальный штраф или компенсацию. И поверьте, я ее точно получу (хорошо, что эта сумма будет не настоящей, а просто показательной!)
Это вскроет имеющиеся проблемы клиники на всех уровнях – от базовых защитных и правовых знаний коллектива (что кому и как можно/нужно отвечать и показывать) до пробелов в документации, обязательной по закону. От слабой позиции по документам до несовершенства организационных мероприятий по решению экстренно возникающих стрессовых ситуаций.
Этап №2: теперь Вы – проверяющий или конфликтный пациент.
Мы меняемся местами. Теперь уже персонал клиники (любой, кто пожелает) попробует сыграть роль проверяющего или пациента-экстремиста (можно сразу нескольких человек привлекать), а я уже буду в роли защитника клиники. Вы слушаете и учитесь на практике.
Теперь вы будете задавать мне те же самые провокационные вопросы, пугать, наезжать, пытаться оштрафовать - а я от лица клиники буду защищаться так, как это нужно делать всем и всегда. А коллектив будет реально видеть и слышать, КАК ПРАВИЛЬНО нужно было отвечать на подобные вопросы и защищать себя грамотно. На живом примере, от эксперта. Вы увидите – как реагировать на те вопросы и провокации, которые я организовал в первой части и которые привели к провальным последствиям проверки или выплатам пациенту-экстремисту. В этом же месте сразу станут понятны пробелы в документации клиники.
И при реальной ситуации после такого тренинга все будут знать, как им действовать и почему именно так.
Далее – подробный и качественный разбор с персоналом всего, что было на тренинге с юридической и психологической точек зрения. Со ссылками на нормативную базу и пониманием последствий невыполнения для персонала лично и для клиники как юр.лица в общем.
Из моего практического опыта следует, что приехавший после обучения по защите клиник руководитель сталкивается с полным непониманием коллективом всех рисков и нежеланием исполнять его новые указания для улучшения защищенности. Естественно, они же сами не слышали лектора и не понимают всей серьезности и ответственности.
Но в случае ТАКОГО тренинга, где участвует вся клиника, этот вопрос даже не встает: еще в процессе САМ КОЛЛЕКТИВ понимает, где у клиники проблемы, почему так и главное – КАК их решить. И тут уже все – действительно командой – включаются в защиту. Результат для руководителя просто потрясающий - каждый член коллектива будет настоящим и преданным союзником, и не станет саботировать необходимые нововведения и документы. Потому что будет знать, зачем это нужно.
Итак, в итоге по результатам вы будете знать все о своих «белых пятнах» с документами, и о правильном поведении в экстремальной ситуации. И не просто знать – с этого дня вы все будете понимать, что реально нужно ДЕЛАТЬ, чтобы не потерять деньги, не стать жертвой экстремиста или реально быть готовым к проверке надзорных органов. Я вас этому научу.
Когда и как провести у себя в клинике такой тренинг?
Весь процесс занятий в клинике занимает чуть больше половины рабочего дня: с 10.00 до 16.00. Этого времени гарантировано хватит на всю программу. Возможно проведение как в будний день, так и в выходные, по предварительному согласованию со мной даты.
Для проведения теоретической и практической части понадобиться присутствие коллектива, а также физическая возможность работы в клинике без пациентов и посторонних лиц. Именно поэтому день тренинга Вы выбираете заранее – мы согласовываем его после получения заявки с учетом желаемой Вами даты проведения.
Настоятельно рекомендую пригласить на тренинг ВЕСЬ персонал клиники, чтобы потом не осталось «незнаек», которые тянут всех вниз. Уборщиц, курьеров, водителей и тех членов коллектива, кто непосредственно не участвует в лечении и сопровождении пациентов, приглашать не нужно. Но крайне важно видеть на тренинге весь персонал, включая врачей-совместителей.
После согласования даты тренинга и его оплаты для аудита Вам нужно будет выслать все Ваши имеющиеся на данный момент документы по работе с пациентами (их список я вышлю сразу после согласования заявки). Это нужно сделать, чтобы на месте мы не тратили время на анализ документации – я проведу его заранее и приеду с уже готовыми результатами и рекомендациями. Опираясь на них, в практической части я покажу, как это плохо и к чему приводит, если ничего не исправить.
Для проведения теоретической части тренинга нужно будет помещение, куда вмещается весь коллектив, и средство видео-демонстрации для моей презентации – большой монитор, проектор, телевизор. Больше ничего не требуется. Это может быть ординаторская, один из кабинетов или холл клиники – главное, чтобы все помещались.
Стоимость этого уникального тренинга для клиники составит всего 150.000 рублей.
Данное ценовое предложение действует только для Москвы.
Цены для регионов могут отличаться и зависят от количества предложений в единицу времени, удаленности и других моментов, влияющих на затратную часть поездки в Ваш регион.
В других городах и регионах я готов провести такой тренинг при наличии достаточного количества желающих (от 3х клиник в одном городе и смежные даты тренинга). Условия обсуждаем для каждого города индивидуально. Проживание и дорога для тренингов в регионах оплачиваются отдельно. Не требуют оплаты командировочных расходов только города Москва и Краснодар.
В любом случае такая низкая цена установлена для лучшей доступности услуги для клиник любого размера и бюджета. Я считаю, что в нынешних условиях все клиники должны быть максимально защищены, именно поэтому и делаю такое особенное предложение.
Это значительно дешевле, чем отправить на теоретический курс даже ключевую треть коллектива. В нашем случае тренинг будет весь день, индивидуально и только для Вас!
Оплата тренинга оформляется официально по договору с расчетного счета клиники с предоставлением всех закрывающих документов для бухгалтерии. В договоре твердо фиксируется дата, и после оплаты ее уже никто не займет.
Учитывая занятость и ограничение по дням, частота этого курса не будет превышать нескольких единиц в месяц, поэтому планируйте удобные Вам даты проведения курса и фиксируйте их заранее, пока не заняли коллеги.
Для Москвы и Краснодара тренинг может заказать любая клиника в единственном числе.
Ну и как же первый раз идти в гости к Вам в клинику, да без подарков – спросите Вы?
Подарки от меня обязательно будут, и при этом просто шикарные, полезные и дорогие!
Вот такие:
1. Вы получите СКИДКУ 10% на приобретение любых блоков документов с сайта www.stom-doc.ru/doc
2. Вы получите СКИДКУ 10% на приобретение ШАБЛОНОВ КАРТ по стоматологии (терапия. хирургия и ортопедия).
3. Вы получите БЕСПЛАТНО: подробную и самую полную СХЕМУ документооборота между клиникой и пациентом. Она всегда будет под рукой для всего персонала.
4. Вы получите БЕСПЛАТНО: возможность одной полноценной консультации со мной в 2021 году по любому вопросу защиты врачей и клиники (она для всех прочих стоит 15.000 рублей 30 минут).
5. Вы получите СКИДКУ 10% на любые услуги «Центра Защиты Врачей» в 2022 году, в том числе на претензионную работу, досудебную и судебную защиту.
6. Ну и теперь главное – вы получите УНИКАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ о проблемах, которые есть именно в ВАШЕЙ клинике. Не в теории, а прямо на месте. И мы вместе эти проблемы легко устраним.
А если потребуется защищать Вас от проверок или в суде, я применю все полученные в процессе аудита и тренинга для Вашей защиты максимально эффективно, поскольку буду знать о клинике все, что необходимо для качественной и быстрой помощи.
Вы наверняка кое-что знаете о главных проблемах в своих клиниках, но вам требуется помощь эксперта-профессионала для их полного выявления и устранения – так давайте решим эти вопросы вместе!
Решили провести аудит и зарезервировать дату тренинга в Вашей клинике?
Тогда прямо сейчас:
Звоните мне по телефону +7(960)475-40-40
Пишите на почту vladanosov@gmail.com
С уважением,
эксперт по медицинскому праву,
руководитель "Центра Защиты Врачей"
доктор Владислав Аносов.
